Relais
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  • Togo
  • Sénégal
  • Côte d'Ivoire
  • Gabon

Relais met en relation les e-commerçants et des agences de livraison vérifiées une par une, au Bénin, au Togo, au Sénégal, en Côte d’Ivoire et au Gabon. Votre client paie à la remise du colis ; l’agence vous reverse ce qui vous revient, et chaque étape reste écrite.

Découvrir

Vous pouvez tout regarder sans créer de compte : la carte, les agences certifiées ville par ville, leurs tarifs et leurs promotions. Le nom des agences et la discussion s’ouvrent avec l’abonnement. Relais ne prélève aucune commission et ne manipule jamais votre argent.

Cotonou · Bénin
09:41
Agences

Cotonou · Bénin · Lun.–sam., 8 h – 19 h

PromoDisponible aujourd’hui
Tarif de base
1 000 FCFA
Reversement
Reverse chaque jour
Score
Retour d’un refus
500 FCFA
  • Zéro commissionUn abonnement fixe, rien sur vos ventes.
  • Votre argent reste le vôtreRelais n’encaisse rien et ne reverse rien.
  • Aucun numéro exposéLes échanges passent par le fil, par écrit.
  • Un score méritéCalculé sur les livraisons réelles, jamais déclaré.

Ce que Relais règle

Les agences fantômes

Sans registre ni dépôt, joignables par un simple numéro WhatsApp, elles encaissent l’argent de vos clients, puis cessent de répondre.

Le rapprochement à la main

Qui a encaissé quoi, combien reverser, à quelle date : chaque semaine, des heures de tableur, des écarts, et des désaccords qui abîment la relation.

La publicité qui coûte cher

Les agences sérieuses dépensent pour se faire connaître de tout le monde, alors qu’il leur suffirait d’être trouvées par les marchands qui ont des colis à confier.

Découvrir

Cinq pays, une seule carte

Chaque bulle indique le nombre d’agences certifiées dans un pays, puis dans une ville. Touchez-la : la carte se rapproche, et chaque épingle ouvre la fiche de l’agence — score, tarif de base, disponibilité du jour — sans quitter la carte. C’est la même carte que vous retrouverez dans votre espace.

Chargement de la carte…

Comment ça marche

  1. 01

    Choisissez une agence certifiée

    Parcourez la carte des cinq pays, ville par ville. Chaque fiche présente le score de l’agence, ses tarifs par zone, ses promotions en cours, ses services et les photos de son dépôt — et indique si elle prend des colis aujourd’hui.

    09:41
    Agences
    Bénin · toutes les villes

    Cotonou · 4 zones

    83 /100
    dès 1 000 FDisponible aujourd’hui

    Calavi · 3 zones

    76 /100
    dès 1 500 FDisponible aujourd’hui

    Porto-Novo · 2 zones

    Score bientôt
    dès 1 200 F
  2. 02

    Échangez, puis confiez le colis

    Tout se passe dans un fil de discussion, comme sur une messagerie : messages, notes vocales, photos. Vous y créez le bordereau en une minute — produit, quantité, prix, destinataire, repère. Plusieurs dizaines de commandes ? Collez votre tableau : Relais en fait un bordereau par ligne.

    09:41
    Discussion

    Agence certifiée

    Disponible aujourd’hui

    Bonjour, 3 colis pour Calavi demain matin, c’est possible ?
    Oui. Ramassage à 8 h, 1 200 F la zone avec la promo.
    0:07

    Bordereau · 3 colis

    Robe wax × 1 · 15 000 F · Calavi

    Mme Hounsou · repère : pharmacie Zogbo

    À ramasser

  3. 03

    Suivez, puis faites le point

    Le colis passe par des étapes claires : à ramasser, ramassé, en tournée, remis — ou refusé, avec la raison. Puis le point financier se calcule seul : montant encaissé moins frais de livraison, soit ce qui vous revient. Le même chiffre des deux côtés, sans tableur.

    09:41
    Points

    Point financier · semaine 37

    12 colis remis · 1 refusé

    Ce qui vous revient

    0 F

    Encaissé
    148 000 F
    Frais agence
    − 23 500 F
    • Marchandvalidé lun. 10:14
    • Agencevalidé lun. 10:31

    Le même chiffre des deux côtés. Clos.

Notre système de vérification

Une agence s’inscrit, dépose son dossier et attend la décision. Tant qu’elle n’est pas certifiée, elle n’apparaît nulle part : personne ne la voit, personne ne peut lui écrire. Ses pièces ne sont jamais publiées.

Le dossier privé

Des pièces consultées par Relais uniquement, jamais publiées, supprimées à la fermeture du compte.

Un registre d’entreprise, document à l’appui

RCCM, IFU ou NINEA selon le pays. Le numéro est déclaré à l’inscription ; le document lui-même est ensuite déposé dans un dossier privé et confronté au registre. Une société qui n’existe pas n’a aucun document à fournir.

Une décision prise par une personne

Chez Relais, c’est une personne qui lit chaque pièce et décide, jamais un automate. Un outil peut l’aider à lire, pas à trancher. Elle peut aussi suspendre une agence : sa fiche disparaît le jour même.

Les personnes, pas seulement la société

Lorsque la loi du pays le permet, la pièce d’identité du gérant et de ses livreurs entre au dossier, avec leur accord, et n’est consultée que par Relais. Les personnes qui manipulent vos colis et votre argent ont un nom.

Une disponibilité qui expire d’elle-même

« Disponible aujourd’hui » est activé par l’agence le matin et s’efface après vingt-quatre heures sans confirmation. La vitrine ne dit jamais plus que ce que l’agence vient d’affirmer.

Aucune coordonnée dans l’annuaire

Ni téléphone ni adresse e-mail sur les fiches. Le seul moyen de contact est le fil Relais, où tout ce qui est convenu reste écrit, pour les deux parties.

Le score — le cœur du produit

Chaque agence a un score sur 100, calculé par Relais à partir de ses livraisons réelles : les colis remis, ceux qui ont été refusés ou rapportés, et le délai entre le ramassage et la remise. L’agence ne peut rien y modifier elle-même.

Le score n’est publié qu’à partir de dix livraisons terminées : deux colis réussis ne prouvent rien. Il figure sur chaque fiche, et c’est sur lui que les marchands choisissent.

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Exemple · chiffres fictifs

0

sur 100

  • Fiabilité52 / 60
  • Rapidité20 / 25
  • Avis11 / 15

  1. Fiabilité — 60 points

    Les colis remis, rapportés aux colis refusés ou retournés. Un colis annulé par le marchand n’est pas compté : l’agence n’y est pour rien.

  2. Rapidité — 25 points

    Le délai entre le ramassage et la remise. Un jour donne le maximum ; au-delà de quatre jours, plus aucun point.

  3. Avis des marchands — 15 points

    La note laissée par les marchands qui ont travaillé avec l’agence. Elle pèse moins que les deux autres : elle se déclare, quand les autres se constatent.

Pour les agences de livraison

Une publicité s’adresse à tout le monde. Sur Relais, vous êtes présenté aux seuls clients qui comptent : des e-commerçants prêts à confier des colis aujourd’hui, dans les zones que vous couvrez.

  • Une fiche qui convainc : logo, photos du dépôt, tarifs par zone, promotions datées, services — et votre score, gagné livraison après livraison.
  • Des marchands qui vous écrivent directement, dans vos zones. Vous êtes prévenu à chaque colis, chaque message, chaque point financier.
  • Votre journée en main : la tournée du jour par livreur, un accès propre à chaque membre de l’équipe, la caisse du soir et le point financier calculé.
  • Le marché : vous voyez les autres agences telles que les marchands les voient, et vous vous positionnez en connaissance de cause.
  • Vos clients classés automatiquement — Bronze, Argent, Or, Diamant — selon les colis remis, le volume et la régularité. Pour chaque marchand : ses colis, ses points, ses refus, et votre note privée, qu’il ne voit pas.
Découvrir
09:41
Aujourd’hui

Aujourd’hui · Koffi

3 colis · 2 zones

1 / 3 remis

Mme Hounsou

Calavi · espèces

Remis

15 000 F

M. Agossou

Akpakpa · espèces

En tournée

8 500 F

Mlle Dossou

Godomey · espèces

À ramasser

22 000 F

Caisse du soir

0 Fà remettre

Tarifs

Relais ne manipule ni vos colis ni votre argent. Vous payez un abonnement fixe pour la confiance et les outils — jamais un pourcentage sur votre travail.

Pour les e-commerçants

Marchand

Trouvez une agence fiable, suivez chaque colis et recevez un point financier juste.

16 900FCFA / mois

Créer mon compte

Tout ce qui est compris

  • Le nom des agences certifiées, ville par ville
  • Un fil de discussion avec chaque agence : messages, notes vocales, photos
  • Le bordereau et le suivi de chaque colis, étape par étape
  • L’import d’un tableau entier de commandes
  • Le point financier calculé, identique des deux côtés
  • Une notification à chaque colis, chaque message, chaque point

Sans compte, déjà gratuit : la carte et les fiches sans nom — score, tarifs, promos, services, photos, disponibilité du jour.

Pour les agences de livraison

Agence

Fiche + outils

Une fiche qui convainc, des marchands qui vous écrivent, et votre activité tenue au jour le jour.

108 00050 700FCFA / mois

Prix de lancement — le tarif normal est barré.

Créer mon compte

Tout ce qui est compris

  • Une fiche complète : logo, photos, tarifs par zone, promotions, services, score
  • Des marchands qui vous contactent, dans vos zones
  • « Disponible aujourd’hui », activé en un geste
  • La tournée du jour par livreur, et un accès propre à chaque membre de l’équipe
  • Le message WhatsApp au client, depuis le bordereau
  • La caisse du soir par livreur, le calendrier, les points financiers rapprochés
  • Vos clients classés par fidélité, avec la fiche complète de chacun

Sans engagement, résiliable à tout moment. Aucune commission sur vos colis, jamais : Relais ne touche pas l’argent encaissé.

Questions fréquentes

Relais touche-t-il mon argent ?

Jamais. Votre client paie l’agence, en espèces ou par mobile money, à la remise du colis ; l’agence vous reverse ce qui vous revient. Relais calcule le point financier pour les deux parties et le conserve par écrit — il n’encaisse rien, ne reverse rien et ne prélève aucune commission.

Combien cela coûte-t-il ?

Un abonnement mensuel fixe, selon votre type de compte ; les montants sont indiqués dans la section Tarifs. Aucun pourcentage sur vos ventes ni sur vos livraisons, quel que soit le volume. Un code promotionnel peut réduire le prix à l’inscription.

Puis-je regarder avant de m’inscrire ?

Oui. « Découvrir » ouvre l’aperçu : la carte des cinq pays, les agences certifiées ville par ville, leurs tarifs, leurs promotions et leur disponibilité du jour — sans créer de compte. Le nom des agences et la discussion s’ouvrent avec l’abonnement.

Comment une agence est-elle certifiée ?

Elle dépose son registre d’entreprise (RCCM, IFU ou NINEA selon le pays) dans un dossier privé. Une personne, chez Relais, lit le document, le confronte au registre et décide. Tant qu’elle n’est pas certifiée, l’agence n’apparaît nulle part.

Comment le score d’une agence est-il calculé ?

Sur ses livraisons réelles, jamais sur ce qu’elle déclare : la fiabilité (colis remis contre colis refusés) compte pour 60 points, la rapidité (du ramassage à la remise) pour 25, les avis des marchands pour 15. Le score n’est publié qu’à partir de dix livraisons terminées.

Que se passe-t-il si un client refuse le colis ?

L’agence le marque « refusé » en indiquant la raison — absent, injoignable, prix contesté… Le colis revient à votre boutique, le refus est pris en compte dans le score de l’agence, et les frais de retour annoncés sur sa fiche s’appliquent. Tout reste écrit dans le fil.

Mes clients ou mon numéro sont-ils visibles ?

Non. Aucun numéro ni adresse e-mail n’apparaît dans l’annuaire ; le seul moyen de contact est le fil Relais. Les coordonnées de vos clients figurent sur le bordereau, jamais dans un message, et ne sont lues que par l’agence qui livre.

J’ai cinquante commandes d’un coup : comment faire ?

Collez votre tableau (Excel, Google Sheets ou une liste WhatsApp) : Relais en fait un bordereau par ligne. Vous vérifiez, puis vous envoyez.

Dans quels pays ?

Au Bénin, au Togo, au Sénégal, en Côte d’Ivoire et au Gabon, en francs CFA. D’autres pays s’ajouteront à mesure que des agences y seront certifiées.

Du Bénin au Gabon : des agences certifiées, un seul fil de discussion, un score mérité et un point financier juste, au franc près.

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